O usuario ten dereito a cancelar un pedido sen dar ningunha explicación. Este dereito é o dereito de desistencia establecido no artigo 102 do Real decreto lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios e outras leis complementarias.
Para cancelar un pedido, pode utilizar o formulario adxunto (modelo de desistencia) ou comunicalo por correo electrónico a secretaria@fejar.org, ou por correo postal ao seguinte enderezo: CALLE PASTEUR 30 BAJO, La Coruña (15008), A CORUÑA.
Se nos envía un correo electrónico ou unha comunicación por escrito, por favor, inclúa os datos do seu pedido para axudarnos a identificalo.
O prazo de desistencia expirará aos 14 días naturais contados desde o día en que vostede ou un terceiro indicado por vostede, distinto do transportista, adquira a posesión material dos bens. No caso de que os produtos que compoñen o pedido se entreguen por separado, o prazo será de 14 días naturais contados desde o día en que vostede ou un terceiro indicado por vostede, distinto do transportista, adquira a posesión material do último dos produtos mencionados.
Unha vez exercido o dereito de desistencia, o usuario deberá enviar os produtos entregados ao enderezo indicado (secretaria@fejar.org / CALLE PASTEUR 30 BAJO, La Coruña (15008), A CORUÑA), asumindo, polo tanto, os gastos de devolución. Por favor, teña en conta que, se decide devolvernos os artigos cos portes debidos, estaremos autorizados a cobrarlle os gastos nos que poidamos incorrer.
O dereito de desistencia do contrato será aplicable exclusivamente aos produtos que se devolvan nas mesmas condicións nas que o cliente os recibiu. Non se realizará ningún reembolso se o produto foi utilizado máis alá da simple apertura do seu envoltorio, se non se atopa nas mesmas condicións nas que foi entregado ou se sufriu algún dano. Polo tanto, deberá ter coidado co produto ou produtos mentres estean na súa posesión.
Por favor, devolva o artigo utilizando ou incluíndo todos os seus envoltorios orixinais e todas as etiquetas. Rogámoslle que non retire as etiquetas ata estar seguro de que desexa quedar con cada artigo.
Despois de examinar o artigo, comunicarémoslle se ten dereito ao reembolso das cantidades abo adas.
Se a devolución inclúe a totalidade da compra, se se seguiu o procedemento correcto e os produtos están novos e sen usar, procederemos ao reembolso do importe total da compra, incluídos os gastos de envío, nun prazo de 14 días desde que recibamos o pedido devolto.
Se a devolución só inclúe unha parte do pedido, se se seguiu o procedemento correcto e os produtos están novos e sen usar, só lle reembolsaremos o valor dos produtos devoltos, sen incluír os gastos de envío.
